FEEDBACK · 通道开放
联系亿兆游艺，把问题交给对的人
栏目入口找不到了、收藏的常看分类没回到原地、想谈一场场馆合作——把情况写清楚，工作日 9:00–18:00 内有人接住您的问题。
联系渠道
四条入口，按事情轻重选一条
日常问栏目、问记录走客服邮箱；谈合作、谈场馆走联系邮箱；急着说清一句话，就直接打电话。
- 客服邮箱 service@go-yizhao.com.cn 栏目入口、收藏回访、检索记录与额度变动，日常问题都从这里进。
- 联系邮箱 email@go-yizhao.com.cn 内容合作、场馆对接与其他往来，请发到这个地址。
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联系电话 15890159939 需要当场问清的一句话，拨这个号码，工作时间内接听。
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联系地址 陕西省西安市雁塔区科技路38号 寄送材料或线下拜访前，建议先用邮件约好时间。
反馈准备清单
带上这几样，回复一次就够
问题描述越具体，我们越不用来回追问。发信前对照一遍，多数情况一次就能处理完。
- 栏目名或分类名 比如“平板中文版栏目里的专题分类”，写清大致位置即可。
- 您用过的搜索词 把站内检索里敲过的关键词原样贴出来，我们能更快定位到对应分类。
- 设备与视图 说明是手机、平板还是桌面端；平板请注明横屏还是竖屏。
- 问题属于哪一类 入口找不到、检索记录没保留、收藏没回到原地，还是额度提示有疑问。
- 出现时的画面 有截图就附上，没有的话用一句话描述点下去之后发生了什么。
服务时间与回复范围
九个钟头里，邮件按顺序往下走
客服团队 6 人在工作日 9:00–18:00 之间同时处理在线咨询和邮件，收件顺序就是处理顺序。这个时间段之外发来的邮件，顺延到下一个工作日上午接着看。
客服邮箱 service@go-yizhao.com.cn 承担日常答疑；涉及栏目入口迁移、平板视图显示、收藏与检索记录的问题，走这个地址回复最完整。
- 6 人
- 在线与邮件同步接待的客服团队
- 9:00–18:00
- 工作日接待时段，节假日顺延
- 180 条
- 常见问题库中可先自行查阅的问答
额度变动
先查一遍常见问题，再找客服
常见问题库里有 180 条问答，其中额度变动类 22 条，按账号与额度、栏目入口、平板视图、检索记录、收藏回访五类摆放。多数疑问在那里能直接对上，看完仍有不明白的，再带着情况联系在线客服。
内容合作与场馆对接
从一封邮件开始谈场馆与内容
运营团队 4 人专门负责合作场馆与专题活动的对接。目前与 36 家游艺文化场馆与内容机构保持合作，内容合作网络覆盖西北 6 个城市。发信到 email@go-yizhao.com.cn，说明机构背景、想合作的栏目或活动方向，以及期望落地的时间。
合作机构 36 家
西北 6 城
场馆内容对接
专题活动共建
栏目内容供稿
运营团队 4 人承接
合作沟通同样走工作日时段。寄送资料前，请先用邮件确认收件安排。